ต่อไปนี้ ท่านจะได้พบคำตอบ สำหรับคำถามที่มีผู้ถามบ่อยครั้งเกี่ยวกับบริการสำหรับสถานธุรกิจด้วยระบบออนไลน์ โปรดกดที่ส่วนของคำตอบที่เป็นสีฟ้า เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยตรงจากหน้าที่เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว
OMS
การตรวจสอบการชำระเงิน
ระบบเรียกชำระเงินอัตโนมัติ (ABS) ซึ่งเลือกได้ทางอินเตอร์เน็ต
Q. ใครมีสิทธิใช้บริการ OMS ได้บ้าง?
A. สถานธุรกิจที่ยังดำเนินการอยู่ทุกแห่ง ซึ่งมีที่ตั้งในประเทศไทย มีสิทธิที่จะเข้ารับบริการ OMS ได้ อย่างไรก็ตาม บริการแต่ละประเภทในระบบ OMS จะมีเกณฑ์ของตนเองในการตรวจสอบว่า บริการนั้นเหมาะกับธุรกิจของท่านหรือไม่
Q. ข้าพเจ้าจะสมัครเข้าใช้บริการ OMS ได้อย่างไร?
A. ท่านสามารถทำได้ง่ายมากด้วยระบบออนไลน์ เพียงแค่คลิก สมัครได้ที่นี่ โปรดเตรียมหมายเลขสถานธุรกิจและรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของท่านให้พร้อม
Q. ข้าพเจ้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ตามต้องการหรือไม่?
A. ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชี OMS ในระบบออนไลน์ได้ตามความต้องการ จากหน้าเมนูหลัก โปรดเลือก 'ปรับข้อมูลบัญชีของท่าน' และจากเมนู 'ปรับข้อมูลบัญชีของท่าน' โปรดเลือก 'เปลี่ยนรหัสผ่านของท่าน' คำสั่งนี้จะนำท่านไปยังหน้าจอซึ่งท่านสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
Q. หากข้าพเจ้าลืมรหัสผ่าน จะต้องทำอย่างไร?
A. ท่านสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทางระบบออนไลน์ ด้วยการใช้คำสั่งเชื่อม 'ลืมรหัสผ่านของท่าน' นอกจากนี้ ท่านยังอาจติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่แผนก
บริการสถานธุรกิจ
Q. หากข้าพเจ้าลืมเลขประจำตัวผู้ใช้ จะต้องทำอย่างไร?
A. โปรดติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่แผนก บริการสถานธุรกิจ
Q. เพราะเหตุใดข้าพเจ้าจึงควรเลือกเลขประจำตัวผู้ใช้ใหม่ ซึ่งแตกต่างไปจากหมายเลขที่ใช้เข้าไปยังบัญชีออนไลน์ส่วนตัวของข้าพเจ้า?
A. ท่านควรจะเลือกเลขประจำตัวผู้ใช้ที่แตกต่างออกไปสำหรับข้อมูลสถานธุรกิจของท่าน เพื่อให้มั่นใจว่า ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำคัญทางธุรกิจของท่านจะได้รับการคุ้มครอง
Q. ข้าพเจ้าควรจะทำอย่างไร หากไม่สามารถเข้าไปยังเว็บไซต์ได้?
A. ในขั้นแรก โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP) ของท่าน เพื่อยืนยันว่า ท่านสามารถเข้าใช้อินเตอร์เน็ตได้ หลังจากนั้น ท่านควรจะติดต่อที่แผนก บริการสถานธุรกิจ ซึ่งเจ้าหน้าที่ควรจะสามารถแนะนำท่านได้ ว่าท่านจะสามารถเข้าไปยังเว็บไซต์ได้อีกครั้งเมื่อใด
Q. ข้าพเจ้าจะยกเลิกบัญชี OMS ได้อย่างไร?
A.ท่านควรจะติดต่อเพื่อขอคำแนะนำได้ที่แผนก บริการสถานธุรกิจ
Q. บริการสำหรับสถานธุรกิจ (OMS) - การตรวจสอบการชำระเงินออนไลน์ คืออะไร?
A. บริการสำหรับสถานธุรกิจ (OMS) - การตรวจสอบการชำระเงินออนไลน์ ได้แก่โปรแกรมซึ่งช่วยให้สถานธุรกิจที่รับบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส สามารถเข้าไปยังข้อมูลที่เกี่ยวกับการเรียกชำระเงินและการชำระเงินของท่านได้ทางอินเตอร์เน็ต
สถานธุรกิจที่ได้รับการชำระเงินแล้ว (สำหรับการเรียกชำระเงินของตน และ/ หรือ สำหรับการเรียกชำระเงินของสาขาอื่นๆในกลุ่มของตน) จะสามารถดูข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกับการชำระเงินทั้งหมดได้ในระบบออนไลน์
สถานธุรกิจที่เรียกชำระเงิน แต่ยังไม่ได้รับการชำระเงิน (เช่น หากเป็นหน่วยของกลุ่มธุรกิจที่มีการชำระเงินให้กับทางส่วนกลาง) จะสามารถดูข้อมูลที่เกี่ยวกับการเรียกชำระเงินของตน เพื่อติดตามการเรียกชำระเงินทั้งหมดได้
Q. ข้าพเจ้าจะได้รับประโยชน์อะไรจากการตรวจสอบการชำระเงินทางระบบออนไลน์?
A. ท่านจะสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินของท่านได้เร็วยิ่งขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกว่าที่เป็นอยู่! นอกจากนี้ ท่านยังสามารถที่จะดาวน์โหลดข้อมูลด้านการเงินของท่านเข้าไปยังโปรแกรมที่เป็นตารางโดยตรง เช่น ไมโครซอฟท์ เอ็กซ์เซล เพื่อให้มีการวิเคราะห์อย่างเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น
Q. ข้าพเจ้ามีสิทธิเข้ารับบริการตรวจสอบการชำระเงินออนไลน์ได้หรือไม่?
A. สถานธุรกิจต่อไปนี้ไม่สามารถเข้าสู่ข้อมูลในระบบออนไลน์ได้:
- สถานธุรกิจที่มีการชำระเงินให้ด้วยเช็ค ในกรณีนี้ บริษัทฯขอเสนอให้ท่านลงนามเพื่อขอรับชำระเงินโดยตรงสู่บัญชีธนาคารของท่าน เพื่อที่ทางบริษัทฯจะสามารถให้ข้อมูลในระบบออนไลน์แก่ท่านได้
- สถานธุรกิจที่ได้ยกเลิกข้อตกลงกับทางบริษัทฯ หากท่านเพิ่งยกเลิกข้อตกลงกับบริษัทฯ หรือบริษัทฯเป็นผู้ยกเลิกข้อตกลงนั้น บริษัทฯ จะไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆในระบบออนไลน์แก่ท่าน
- เรียกชำระเงินและรับชำระเงินด้วยเงินสกุลอื่นที่มิใช่เงินบาท ในกรณีเช่นนี้ บริษัทฯจะขอให้คำแนะนำแก่ท่านและติดต่อท่านอีกครั้งหนึ่ง เมื่อบริษัทฯสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับเงินสกุลอื่นที่มิใช่เงินบาทแก่ท่านทางระบบออนไลน์
- สถานธุรกิจที่ได้รับชำระเงินจำนวนทั้งหมดที่ได้เรียกชำระจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส และมีการคิดค่าธรรมเนียมต่างหาก
Q. มีการคิดค่าธรรมเนียมใดๆหรือไม่สำหรับการตรวจสอบการชำระเงินด้วยระบบออนไลน์?
A. ไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมใดๆสำหรับบริการนี้
Q. การตรวจสอบการชำระเงินด้วยระบบออนไลน์มีผลกระทบต่อค่าธรรมที่คิดจากบริการสำหรับสถานธุรกิจจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ของข้าพเจ้าหรือไม่?
A. ไม่มี การตรวจสอบการชำระเงินของท่านด้วยระบบออนไลน์ จะไม่มีผลกระทบใดๆต่อค่าธรรมเนียมการให้บริการสำหรับสถานธุรกิจจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
Q. การตรวจสอบการชำระเงินด้วยระบบออนไลน์มีผลกระทบต่อระยะเวลาที่ข้าพเจ้าจะได้รับการชำระเงินจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส หรือไม่?
A. ไม่มี การตรวจสอบการชำระเงินของท่านด้วยระบบออนไลน์ จะไม่มีผลกระทบใดๆต่อระยะเวลาที่ท่านได้รับการชำระเงินจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
Q. หลังจากที่ได้ลงนามขอรับบริการตรวจสอบการชำระเงินด้วยระบบออนไลน์แล้ว อีกนานเท่าใดจึงจะสามารถเข้าดูข้อมูลได้?
A. ท่านจะต้องกำหนดหมายเลขประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับระบบอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ออนไลน์ ในกระบวนการสมัคร และท่านจะสามารถเรียกดูข้อมูลด้านการเงินของท่านได้ทันที ในกรณีที่ทางบริษัทสามารถดำเนินกระบวนการสมัครของท่านได้สำเร็จ หากไม่สามารถดำเนินการสมัครให้ท่านได้ สาเหตุที่ปฏิเสธการสมัครของท่านจะปรากฎขึ้นบนหน้าจอ และท่านสามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้ที่แผนก บริการสถานธุรกิจ
Q. การลงนามเพื่อใช้บริการตรวจสอบการชำระเงินออนไลน์ เท่ากับเป็นการยกเลิกใบแจ้งรายการชำระเงินแบบกระดาษ (Hard Copy) หรือทางอีเมล์ (Soft Copy) โดยอัตโนมัติหรือไม่?
A. ใช่ เพราะตอนนี้ ข้อมูลด้านการเงินดังกล่าวจะมาถึงท่านโดยผ่านระบบออนไลน์เท่านั้น
Q. ข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบการชำระเงินนั้นมีอยู่ในระบบออนไลน์มากน้อยเพียงใด?
A. ท่านสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบการชำระเงินในระบบออนไลน์ได้ถึง 45 วันที่ผ่านมา นอกจากนี้ ท่านยังสามารถดูข้อมูลการตรวจสอบการชำระเงินสำหรับ 6 เดือนที่ผ่านมา ด้วยการออกรายงาน และ/หรือ ดาวน์โหลดข้อมูลเข้าสู่โปรแกรมที่เป็นตาราง (เช่น ไมโครซอฟท์ เอ็กซ์เซล)
Q. จะต้องใช้อินเตอร์เน็ต บราวเซอร์ ประเภทใด สำหรับตรวจสอบการชำระเงินด้วยระบบออนไลน์?
A. ท่านจะต้องใช้ Netscape® Navigator, Microsoft® Internet Explorer 5.01, หรือ America Online® version 4.0 หรือที่มีคุณสมบัติเหนือกว่านี้
Q. ข้อกำหนดด้านเทคนิคขั้นต่ำสุดสำหรับการตรวจสอบการชำระเงินคืออะไร?
A. ท่านอาจใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ระดับที่เทียบเท่ากับ IBM หรือ Apple Macintosh® ซึ่งสามารถใช้โปรแกรม Netscape® Navigator, Microsoft® Internet Explorer 5.01, หรือ America Online® 4.0 หรือระดับที่สูงกว่านั้น เพื่อให้ดูข้อมูลได้ดีที่สุด ทางบริษัทฯขอแนะนำให้ท่านใช้โมเด็มขนาด 28.8 หรือเหนือกว่า หากท่านไม่มี 5.01 โปรดดาวน์โลด Netscape® Navigator หรือ Microsoft® Internet Explorer รุ่นล่าสุด
Q. หากข้าพเจ้ามีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน จะต้องทำอย่างไร?
A. ท่านสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ที่แผนก บริการสถานธุรกิจ
Q. ข้าพเจ้าจะลงนามเพื่อตรวจสอบการชำระเงินด้วยระบบออนไลน์ได้อย่างไร?
A. ท่านสามารถทำได้ง่ายมาก เพียงแต่คลิกที่ สมัครได้ที่นี่
Q. ระบบเรียกชำระเงินอัตโนมัติซึ่งเลือกได้ทางอินเตอร์เน็ต (ABS -Internet Option) คืออะไร?
A. ระบบเรียกชำระเงินอัตโนมัติซึ่งเลือกได้ทางอินเตอร์เน็ต จะช่วยให้ท่านเรียกชำระเงินสำหรับรายการซื้อขายที่ท่านได้ส่งมาทางระบบอิเล็คทรอนิคส์โดยผ่านทางอินเตอร์เน็ต ระบบนี้ จะช่วยให้การชำระเงินเป็นไปได้เร็วยิ่งขึ้น และลดความเสี่ยงต่อการซื้อขายที่เป็นโมฆะ ด้วยการดำเนินกระบวนการซื้อขายโดยอัตโนมัติและส่งมายัง อเมริกัน เอ็กซ์เพรส โดยตรง
Q. ใครเป็นผู้ได้รับประโยชน์จากระบบเรียกชำระเงินอัตโนมัติซึ่งเลือกได้ทางอินเตอร์เน็ต?
A. สถานธุรกิจใดๆที่รับบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ซึ่งได้ส่งใบบันทึกการขายจากเครื่องรูดบัตรด้วยมือ หรือการขายโดยผ่านสื่อกึ่งอิเล็คทรอนิคส์ เช่น แผ่นดิสเก็ต เทปแม่เหล็ก กล่องแม่เหล็ก และโทรสาร
Q. ข้าพเจ้าจะสมัครรับบริการระบบเรียกชำระเงินอัตโนมัติซึ่งเลือกได้ทางอินเตอร์เน็ตได้อย่างไร?
A. ท่านสามารถสมัครได้โดยส่งอีเมล์มาที่ emsjapa@aexp.com หรือติดต่อที่แผนก บริการสถานธุรกิจ
|
