إن حماية خصوصيتك أمر مهم لنا. نأمل أن تساعدكم السياسة التالية على استيعاب أسلوب أمريكان اكسبريس في جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية من خلال موقعنا على الانترنت.

• جمع المعلومات
• الأمان
• استخدام المعلومات
• رفض العروض المقدمة بواسطة البريد الإليكتروني
• سياسات إفشاء المعلومات
• مدة الاحتفاظ بالمعلومات
• الأطفال
• حقوقك في الحصول على توضيح
• خيار العميل - البريد المباشر والتسويق الهاتفي
• مواقع الإنترنت المرتبطة
• التغييرات على بيان حماية خصوصية التعاملات المباشرة عبر الإنترنت - المملكة العربية السعودية

ماذا يحدث أثناء قيامك بتصفح المواقع على الانترنت؟

إن لم تكن مسجلاً في أي خدمة مباشرة من أمريكان اكسبريس، فإنك تقوم بتصفح موقعwww.americanexpress.com.sa وأنت مجهول الهوية، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني عند اقتصار نشاطك على تصفح هذا الموقع فقط. وبالرغم من ذلك، تستخدم أمريكان اكسبريس "كوكيز" لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا على الانترنت. يتم تجميع وتتبع المعلومات المختلفة مثل السيرفر (الخادم) الذي تم ربط حاسبك الآلي به ونوع المتصفح الذي تستخدمه Netscape or Internet Explore ما إذا كانت قد استجبت لأحد رسائل إعلانات أمريكان اكسبريس أو مراسلات بريد إليكتروني منها بشكل تراكمي دون ربطها بك شخصياً. إننا نستخدم هذه المعلومات لقياس مستويات الإستجابة لرسائل الإعلانات والعروض بواسطة البريد الإليكتروني.

ماذا يحدث عندما تقدم لنا معلومات؟

التسجيل للمنتجات والخدمات مباشرة على الانترنت

إذا أردت التقدم بطلب للحصول على أو تريد الاستفادة من منتجاتنا وخدماتنا المباشرة، سنحتاج لتزويدنا ببعض المعلومات الشخصية عنك، بما في ذلك عنوان بريدك الإليكتروني ورقم حسابك. إننا نقوم فقط بجمع تلك المعلومات عنك التي نحتاجها لمعالجة طلبك أو خدمة حساباتك أو احتياجاتك الأخرى فيما يتعلق بتقدمة منتجات وخدمات جديدة عليك واستيفاء المتطلبات النظامية. كما سنستخدم تلك المعلومات لأغراض مثل تبادل المراسلات وتسجيل الموقع والسماح لك بمراجعة كشف حسابك أو غيره من تفاصيل الحساب على الإنترنت وإبرام المشتريات أو المشاركة في الاستبيانات عبر الانترنت ... الخ، كما سنتبادل تلك المعلومات مع الشركات المتحالفة معنا وغيرها للأغراض المبينة في أماكن أخرى من هذا البيان.

جودة المعلومات

إننا نستخدم تقنية متطورة وإجراءات عمل موظفين موثقة وآليات مراقبة داخلية للمساعدة في ضمان صحة بياناتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك نفرض معايير جودة عالية على وكالات تصنيف الائتمان وغيرها ممن يقدمون لنا معلومات حول العملاء أو الخدمات الأخرى.

،قبل أن تتمكن من إرسال معلومات شخصية سرية أو بيانات خاصة بالحساب إلينا على موقع أمريكان إكسبريس على الانترنت نشترط تجهيز"Secure Session" لتبادل المعلومات باستخدام بروتوكول طبقة المآخذ الآمنة لتشفير البيانات (SSL). للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا البروتوكول وسرية وسلامة إرسال المعلومات الشخصية عبر الإنترنت، يرجى تصفح الأسئلة والإجابات الخاصة بجوانب الحماية للخدمة.
في أي وقت نقوم بالتعامل مع بياناتك الشخصية، نحن نقيد الوصول إلى بيانات العميل على هؤلاء الذين يحتاجونها فعلاً لأداء عملهم والوفاء بالتزام خدمة العميل التي أخذناها على عاتقنا. إننا نستخدم مجموعة من عمليات السلامة لحماية سرية وسلامة معلوماتكم الشخصية.

إننا نستخدم معلوماتك لمعالجة طلبك أو توفير المنتجات والخدمات التي طلبتها.

أسلوب تكييف خبرتكم في التعامل عبر الانترنت

إذا كنت من المستخدمين المسجلين لخدمة الانترنت من أمريكان اكسبريس، قد نقوم الآن أو في وقت ما في المستقبل بدمج معلومات حول استخدامك لموقع www.americanexpress.com.sa وخدمتنا عبر الانترنت مع معلومات أخرى عبر الانترنت أو عبر الوسائل التقليدية التي تتوفر لدينا حولك كعميل لأمريكان اكسبريس، أيضاً المعلومات المتوفرة بشكل مشروع من خلال مؤسسات أو هيئات أخرى. سنقوم باستخدام هذه المعلومات المدمجة لتكييف خبرتكم مع التعامل عبر الانترنت وتقديم عروض ذي صلة لكم عبر الانترنت والوسائل التقليدية و آخر المستجدات. كما نستخدم "كوكيز" لتمكين نظام الخادم (السيرفر) التابع لنا من التعرف عليك كمستخدم للإنترنت لخدمة أمريكان اكسبريس عند دخولك ثانية على موقعنا.

ما هي الاستخدامات الأخرى للمعلومات التي نحصل عليها؟

قد نستخدم معلوماتك أيضاً لقياس مستوى اهتمام العميل بخدماتنا وابلاغك عن المنتجات والخدمات الأخرى. وعلى سبيل المثال، إذا حصلنا على عنوان بريدك الإليكتروني، قد نستخدمه في إرسال العروض التي نرى أنها قد تحظى باهتمامك. قد تستند تلك العروض على معلومات قدمتها في أول تعامل لك معنا أو ضمن الاستبيانات أو المعلومات التي قد تدل على أفضليات الشراء ونمط المعيشة الخاص بك و كذلك المعلومات التي يتم الحصول عليها بشكل مشروع من مؤسسات وهيئات أخرى. إن عروض البريد الإليكتروني تصل إليك من أمريكان اكسبريس مباشرة.

عندما نقوم بإرسال رسائل بريد إليكتروني إليك، قد يمكننا من التعرف على معلومات خاصة بعنوان بريدك الإليكتروني مثل إستطاعتك أن تقرأ البريد الإليكتروني المزود بالرسوم البيانية graphic-rich html E-mails اذا كان عنوان بريدك الإليكتروني مجهزاً لاستقبال رسائل html قد نرسل إليك رسائل بريد إليكتروني غنية بالرسوم البيانية.

ما الذي يجب علي القيام به في حالة عدم الرغبة في استلام عروض عبر البريد الإليكتروني؟

نأمل أن غالبية العملاء تقدر استلام تفاصيل هذه الفرص المصممة بكل عناية، ولكن نحن بوضوح ندرك أهمية تزويدك بخيارات لك من خلال اعطائك وسيلة سهلة لسد الطريق على عروض البريد الإليكتروني. إن كل ما ينبغي عليك عمله هو أن تُعلمنا أنك لا تريد استلام العروض بواسطة البريد الإليكتروني. يمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال الاتصال بنا على العنوان التالي:

أمريكان اكسبريس (السعودية) المحدودة
ص ب 6624
الرياض 11452
المملكة العربية السعودية

هل نتبادل المعلومات الخاصة بك مع جهات أخرى؟

لقد التزمت أمريكان اكسبريس منذ زمن بعيد بحماية المعلومات الشخصية لعملائها الحاليين والمحتملين. تستعرض هذه الفقرة كيف نتبادل المعلومات حولك مع الآخرين.

شركات أمريكان اكسبريس الأخرى

قد نتبادل المعلومات المتعلقة بك ضمن شركات مجموعة أمريكان اكسبريس لنتمكن من تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها واحضار معلومات لك حول منتجات وخدمات أمريكان اكسبريس الأخرى. وقد يشمل ذلك تقديم معلوماتك الشخصية لشركات أمريكان اكسبريس الأخرى سواءً ضمن أو خارج المملكة العربية السعودية بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية لأغراض المعالجة أو تقديم الخدمة أو لأهداف تسويقية. تتقيد جميع شركات أمريكان اكسبريس بمبادئ سياسة المحافظة على خصوصية العميلالتي تبنتها أمريكان اكسبريس وإجراءات السلامة المشابهة لتلك التي سبق وصفها تحت فقرة "الأمان".

الشركات التي تقدم خدمات إلينا

نقوم في بعض الحالات بالتعاقد مع شركات أخرى لتأدية الخدمات لنا، وتشمل الأمثلة على ذلك معالجة الطلبات وإرسال رسائل البريد الإليكتروني ومعالجة طلبات الشراء وتوفير المساندة للتسويق والتوريد و البحوث ووكالات تحصيل الديون ... الخ. إننا نقدم لتلك الشركات فقط تلك المعلومات حولك التي تحتاجها لأداء خدماتها، ولكن نقوم بفرض معايير أمان وسرية صارمة عليها فيما يتعلق بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية. كما لا يسمح لها باستخدام المعلومات المتعلقة بك لأي غرض كان باستثناء تأدية الخدمات التي طلبنا منهم أن يزودوننا بها.

شركاؤنا التجاريون

قد نقوم بإرسال عروض بواسطة البريد الإليكتروني أو غيره من طرق التسويق المباشر (مثل البريد أو الفاكس أو الهاتف) إليك حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدى شركائنا التجاريين. وعندما نقوم بذلك، نستمر في مراقبة معلوماتك والتي لا نكشف عنها لشركائنا التجاريين إلا إذا فوضتنا صراحة بذلك أو تريد الاستفادة من عروضهم.

ملحوظة هامة: يرجى العلم بأننا لا نقوم بإعطاء عنوان بريدك الإليكتروني لشركائنا التجاريين.

الجدير بالذكر أنه فيما لو استفدت من أحد العروض المقدمة من شركاء أمريكان إكسبريس التجاريين وأصبحت عميلاً لهم، قد يرغب الشركاء في إرسال عروض مستقلة إليك، وفي هذه الحالة سيكون من الضروري قيامك بإبلاغهم فردياً عند عدم الرغبة في استلام عروض لاحقة منهم.

وفي كل الأحوال، يبقى هدفنا توصيل العروض للأشخاص الذين يعتقدون أنها ذات قيمة لهم. أنظمة اتصالاتنا مطورة ومدارة وفقاً لشروط صارمة تم وضعها لحماية أمن وخصوصية معلومات العميل الشخصية.

حالات الكشف الأخرى عن المعلومات

في كل الحالات الأخرى، لن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية إلا بعد اعلامك مقدماً أو قيامك بمنحنا تفويضاً للكشف عنها أو إذا اضطرنا للكشف عنها بحكم القانون. وإذا نص أمر صادر عن محكمة أو سلطة حكومية على الكشف عن المعلومات المتعلقة بك، سنبذل قصارى جهدنا لإشعارك في حينه ومنحك الفرصة لممارسة حقوقك القانونية. إن الاستثناءات الوحيدة لهذه السياسة تطرأ عندما ينص الأمر أو القانون على منعنا من إشعارك أو في حالة وجود شبهات بارتكاب عمليات احتيال أو نشاطات إجرامية. لن نستخدم أي معلومات طبية لأغراض التسويق.

تاريخ التعديل الأخير: 20/04/2002 م

العودة لبداية الصفحة