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Wie kann ich Informationen zu meinem American Express -Vertragspartnerkonto (z.B. Bankkonto, Geschäftsname, Adresse, Telefonnummer usw.) aktualisieren/ ändern?
Wir sind uns bewusst, wie wichtig es für Sie ist, die Details Ihres Kontoauszugs sowie die Begleichungen Ihrer Zahlungen zu verstehen. Da dies wesentlich für die Verwaltung Ihres American Express Kontos ist, haben wir für Sie den kostenlosen Leitfaden Zahlungen und Kontoabstimmungen für Vertragspartner zusammengestellt.
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Wie kann ich Informationen zu meinem American Express -Vertragspartnerkonto (z.B. Bankkonto, Geschäftsname, Adresse, Telefonnummer usw.) aktualisieren/ ändern?
Schreiben Sie an unseren Vertragspartner Service, American Express Bank Ltd.,Kärntnerstr. 21-23, 1010 Wien, oder senden Sie uns ein Fax unter 0800 900 931.
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Wie setze ich das POS-Terminal für die Akzeptanz der American Express Card auf?
Wenn Sie Neukunde von American Express sind, erledigt dies unser Neukunden-Service nach Abschluss des Akzeptanzvertrags für Sie. Wenn Sie sich nachträglich ein POS-Terminal anschaffen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertragspartnerservice unter Tel. 0800 900 930 (Montag bis Freitag, 8.30 Uhr bis 17.30 Uhr).
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Welche Produkte oder Services bieten Sie American Express Vertragspartnern an?
Wir bieten eine Vielzahl an Produkten und Services an, die Ihnen behilflich sind, Ihren Umsatz zu erhöhen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und Ihre Kosten zu reduzieren. Dazu gehören u.a. kostenlose Werbemittel und "Take One"-Boxen.
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Wie schnell werden meine American Express-Abrechnungen beglichen?
Die Standard-Zahlungsfrist beträgt 7 Tage. Das heißt, American Express begleicht Ihre Belastungen 7 Werktage nach Eingang und Bearbeitung der Belastung bei American Express.
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Was kann ich tun, um meine Servicegebühr zu senken?
Die American Express Servicegebühr ist abhängig von der Branche und dem durchschnittlichen bzw. voraussichtlichen Transaktionsvolumen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Vertragspartnerservice unter Tel. 0800 900 930 .
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Welche Telefonnummer muss ich anrufen, wenn mich mein POS-Terminal auffordert, eine telefonische Genehmigung einzuholen?
Rufen Sie 01 512 97 14 für Genehmigungen an, und halten Sie Ihre Vertragspartnernummer, die Kartennummer und den Euro-Betrag der Belastung bereit.
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Wie sollte ich vorgehen, wenn ich vermute, dass eine Karte gestohlen oder gefälscht ist?
Konfrontieren Sie den Kunden nicht. Rufen Sie einfach mit der Karte in der Hand den American Express Genehmigungsdienst unter 01 512 97 14 an, und halten Sie Ihre Vertragspartnernummer und die Kartennummer des Kunden bereit. Wenn Sie nicht frei sprechen können, nennen Sie "Code 10".
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Wie füge ich meiner bestehenden Geschäftsbeziehung mit American Express zusätzliche Niederlassungen hinzu?
Rufen Sie unseren Neukundenservice 0800 900 921 (gebührenfrei) an. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gerne dabei behilflich, Filialerweiterungen vorzunehmen.
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